​把公共自行车弄丢了怎么办？客服：赔5倍押金或者找回3辆失车

把公共自行车弄丢了怎么办？客服：赔5倍押金或者找回3辆失车

公共自行车和共享单车这两年突然就火了。整个城市糊里糊涂的，瞬间被五彩斑斓的各式单车所围绕。每个人出行都更简单了，似乎出门都有车可骑了。可是，你想过没有，如果你把单车骑丢了该怎么办？

深圳的吴先生不小心弄丢了一辆公共自行车，被要求赔5倍押金。听他抱怨折旧费太贵后，客服表示竟然还可以这么解决……

未发现车锁坏了造成单车丢失

扫码解锁，骑完锁车，共享单车和公共自行车还能骑丢了？吴先生因为解锁单车时没注意到一件事，还真就丢了一辆自行车。

8月13日，吴先生约了朋友在地铁站附近谈事。想着距离适合骑行，他就直接从凡骑（深圳市公共自行车）的车桩上解锁了一辆自行车，骑去约定地点。

可等他骑到后才发现，这辆车自带的锁是坏的。

由于附近没有可供还车的车桩，想着谈事不需太久便能结束，吴先生就把车锁挂在了锁孔上，想伪装成车子已经上锁的样子。但谈完事情出来，他发现自己的车已被骑走了。

车丢之后，吴先生立马在附近寻找。可找了两个小时也没有结果，他立即致电客服想要报失，但得到的结果是，他骑行的这款凡骑共享单车并没有GPS定位，只能自行去找。

如果实在找不到也没关系，丢失十天及以上车辆视作已遗失，期间的骑行费用按十天计费，即200元。 如果想要消除这笔丢车记录的话，可以选择缴纳765元的单车折旧价。

成功找回3辆车抵消费用

听到五倍于押金的折旧价，吴先生觉得难以接受。吴先生认为，虽然锁有问题，但毕竟车是从我这儿丢的，我认罚，可押金才150元，凭什么收这么高的折旧价？

这时客服又给了一个方案：在十天内找回三辆同样被判定为丢失的车辆，集齐就可以抵消过失。

担心自己因为丢车的事儿产生信用污点，吴先生开始了找车之旅。8月13日至8月15日，吴先生频繁地在地铁站附近寻找，终于成功找到了：

✔ 一辆没有上锁的车

✔ 一辆锁坏掉的车

✔ 一辆虽然被锁但是没有归还车桩超过80天的车

集齐3辆车后，在他的骑行记录页面上，一笔未还车记录成功被注销。

虽然通过自己的努力把丢车记录抵消了，但吴先生对这种处理方式非常不解：“如果有人也同样没有锁车，我作为一个急于找车的人，我可能会先把这辆车推回家，放个10天，待客服判定该车为‘丢失’之后，再上报给客服，这不逼人做贼吗？”

记者致电凡骑客服，对方表示丢车后将按每日20元标准收取租赁费，十天为极限。如果十天后车主愿意赔偿765元车款，十天的租赁费可以免单。

同时，公司也推出了用户可通过找回3辆丢失单车的方案来抵消丢车记录。

多知道点儿

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摩拜、OFO丢车扣除信用分

目前，更多的出行者还是习惯于使用无桩的共享单车，那共享单车如果丢失又该怎么办呢？

记者为此致电了摩拜和OFO两家共享单车企业，了解丢车处理方案。

两家企业表示，最新的共享单车均配备了GPS，因此用户在发生忘记锁车或车锁有问题，单车被人骑走时，可以第一时间将情况报给客服，并提供订单编号，车辆将在24小时内被寻回。

在处罚方面，两家公司目前采取的均为扣除信用分的机制。 在摩拜信用分规则界面记者看到，忘记关锁，车辆被寻回后一次扣15分。

摩拜共享单车工作人员陈倩表示，如果信用分低于80分，每骑行半小时要100元。

目前，这两家企业的信用分尚未与用户个人信用系统绑定，信用分的扣除只会影响用户借用共享单车。用户也可以通过正常骑行、上报故障、举报违停等方式来累积信用分。

此事发生后，有网友认为，单车丢失后，赔偿价格不该比押金高这么多；也有网友认为，有定位系统单车就不会丢了；还有网友表示，因车锁故障导致无法骑车、还车出问题的情况经常发生，特别耽误时间……

对此，你怎么看？欢迎写留言和北青菌一起讨论。

编辑 | 孙晟源

来源|南方都市报（nddaily）